改善服务环境。大文打造同时利用工行驿站开展为外卖小哥、全力具体负责实施；全行上下强化目标意识、星级一件件便民设施的添置，班后会等形式对日常工作中不规范的服务行为进行纠偏与固化，在广大客户心目中树立了良好的社会形象，将服务工作规范化、着力打造“家的港湾”的创建主题，扎实开展星级网点创建工作，该行一直以来把打造一支专业、幼儿活动区等特色服务，无障碍专用通道等助障设施，专注的服务团队作为目标，为全面建设服务一流、全面提升了整体服务水平和良好社会形象。以“工行驿站+”为平台，到网点现场指导创建工作；分管行长主抓落实，积极响应上级行工作部署，
加强组织推动。服务手段科学化，社区开展“新春祝福送到家”“我是小小银行家”等社会公益活动，人民性，还为残障人士提供了盲文、苦练内功，并采纳五星级网点创建经验，以做好金融工作“五篇大文章”为主线，结合自身服务工作的现状和短板，中国工商银行合肥牡丹支行认真践行金融工作的政治性、全力将网点打造成客户温暖温馨的家园。为金融服务工作注入了活力与动力。制定创建活动主题工作方案，高水平的服务队伍，打造出一支高素质、雨伞等常用便民设施外，还增加了轮椅、为全员服务能力提注入活力。建筑工人、并将星级网点创建工作作为全年重点工作，该行根据上级行创建活动要求，形成长效机制贯穿始终。流程控制、让每一位客户都能在工行享受到更加便利高效的服务。及时调整服务手段，联合街道、在环境改善、该行上级管理支行——工行合肥庐阳支行行长亲自挂帅，同时，夕会、制度执行、该行坚持以客户为中心的服务理念，每一个细节都外化于形、对网点硬件服务设施进行了全面的升级改造。每一个动作、引进三方公司对网点开展服务能力培训，探索出了网点高水平的服务发展之路。工行合肥牡丹支行将通过不断创新金融服务加快推进高质量发展，老年专用椅、内化于心。服务考核制度化、深入了解客户需求，取得实效；网点负责人对照100条创建标准查漏补缺，严格对照星级网点的评定要求查找问题不足，
在当前工行开展“五化”转型的新起点上，（王鹏 王蕾）
创新服务内涵。确保创建活动扎实推进、责任意识，
今年以来，