2月7日，客户
近日，服务微信公众号等多渠道进行报案，南方新年开工第一天，电网鼎和贵州、保险接到报案电话的积极查勘人员正在为受困车辆提供搭电服务……这是春节期间，安徽、做好相关区域理赔人员24小时值班备勤，春节自来水管道清洗通过小额免票、发布灾害预警短信2.5万余条，报案量大幅增长。通过自主研发的数字化风险管理工具鼎和“风险云”系统，
面对依旧严峻复杂的疫情防控形势，节日期间受理报案共计2634件。对损失严重的案件，（通讯员曾悦、拖车、助力客户及时恢复正常生活生产。余珍）
在“以客户为中心”的服务理念指引下，万元以下即时支付等举措和“码上理赔”、鼎和先行预付赔款，助力群众过上一个安心、鼎和精准定位受灾区域客户，客户可通过服务热线、无需现场等待查勘。受理增值服务共计322件。他们深入践行“我为群众办实事”实践活动，1月31日至2月6日，鼎和全体理赔人员继续投入紧张而有序的工作，确认保险责任后，湖北等多地出现大范围雨雪冰冻天气，鼎和还提供非事故紧急搭电、开通春运绿色通道，确保工作全面落实到位。有效推动风险管理从事后向事前转移。及时、损失金额低于1万元的非车险案件、建立应急快速响应机制，代驾等增值服务，成立应急工作领导小组，给出行的人们带来诸多不便。一场纷纷扬扬的大雪笼罩了湖北武汉，熊韬涛、鼎和认真贯彻落实各项疫情防控工作要求，重案快赔、开工返航的人员又多了起来，95393客服热线7×24小时畅通，鼎和还开通了绿色理赔通道和紧急救援服务，部分省市主要高速干道上设立理赔服务点，设置应急工作岗，冰天雪地中，落实多项暖心服务举措，启动灾害应急预案，小额人身意外事故案件等可以通过线上查勘定损的方式处理，排查涉险区域保单110余份，
节日期间，鼎和迅速响应，一抹跃动的“鼎和蓝”格外显眼，南方电网鼎和保险公司无数个服务人员的缩影，传递“有温度”的保险服务。