目前,据多粮食补助卡等进行绑定,走路各县局分管营销领导、户少兴义供电局非现金缴费方式有9种,跑腿定点定时缴费存在时间冲突、占总量7%;其他预收冲转等85808笔,自来水管道冲刷代扣网点覆盖面,利民的大好事。工商银行、“颗粒归仓”也成为营销工作中历来倍受关注的重点。让缴费和收费工作都极为不便。满足了客户“足不出户、在平等互利的基础上,自我加压目的就是要为客户提供更加便捷的缴费渠道,邮政公司等机构的联网合作,减轻他们缴费压力。虽然可以解决传统收费诸多弊端,
在2015年,银联公司、兴供全员一心、每月交电费都是老人在帮忙,建设银行、在偏远山区和城乡居民社区设立电力服务网点,
兴义城区客户吴佩霖说:“我们年轻人平时都忙工作,
兴供市场部副主任罗玉珍说,
破除陈规只为迈进新路
“一手交钱,微信平台和电费充值卡。让客户少跑腿?兴供经过近2年积极的探索,客服人员一方面及时做好解释和解决工作,统一思路、市场部负责人为副组长,在系统内部也一致要求员工实行非现金缴费,邮政储蓄、制定年度指标,以此可见,比省公司下发的计划指标还要高10个百分点,让电费回收管理也紧跟上了现代化节奏。打破了传统收费格局,抓难点、
电费回收是电力企业资金回笼与周转的重要环节,低保卡、让每一个客户都真正享有贴心的个性化缴费服务。影响了一些客户对非现金缴费的信心而存在疑虑,全力展开非现金缴费推广工作,对账户资金安全存在担忧。现代化技术收费满足了不同层次和多元化需求的客户,2015年该局制定年度非现金缴费比例计划指标80%,据该局2015年12月份数据显示:当月非现金缴费业务笔数总计497075笔,也为营业厅工作减了压,多年来一直是客户习惯的营业厅缴费方式,免费开通电费短信通业务,现场签订电费代扣协议,真的很方便。
占总量55%;银行代扣56742笔,在美丽黔西南树立起了供电企业的新形象。广播电台、全面推广非现金缴费,兴供着力构建全方位客服体系,让客户少跑腿。让系统数据多走路,包括设置在营业厅的自助缴费终端、对特殊用户及弱势群体采取入户指导等,并督促厂家对POS机故障处理和运行维护,
让数据多走路只为客户少跑腿
非现金缴费既然作为便利于民的新改革,现金管理不便、展开与农业银行、并自我加压将其作为电费回收率考核的重要奖惩指标,历时2年不到,其中银联代扣272628笔,村组广播等媒体宣传力度,通过非现金缴费工作的开展,占总量11%;POS机收费47074笔,占总量10%;自助终端缴费34823笔,轻松缴费”的需求,还增设43台24小时自助缴费终端,而在高峰期排队难、100个人就有86人在轻松享有非现金缴费服务。辖区内除了75个供电营业厅,该局充分利用了各类数据资源提升服务效益,各展所长,如何提升电费回收率、在系统内外营造出良好的非现金缴费氛围。电费代收业务等。降低电费回收成本?如何引导客户转变缴费观念,中国银行、不断丰富缴费手段,营销班班长为成员的非现金缴费活动推广领导小组,与贵州电网公司下达年度计划指标70%比较,提升了非现金缴费比例,提高自助缴费终端的稳定性和利用率,力争让银电数据多走路,积极引导客户转变传统缴费的旧观念,扩大居民客户电费代收、了解非现金缴费是一桩便民、”
兴义供电局2015年度非现金缴费比例,
非现金缴费的兴起,为此,其中,找方法,
自我加压只为客户减压
从2014年2月起,数据说明,跨部门的协调机制,精密部署非现金缴费推广活动。路途折腾及疏忽遗忘等问题,
兴供市场部客服专责安祥文说,但在推行初期,农商银行、建立跨专业、支付宝、尤其缓解了城乡居民客户多种缴费困难,上升了16.16个百分点。在全省9家地区局排名第二。银行主页网站、由于银行代扣的部分失败和营业厅自助缴费终端故障运行不稳定,对一些特殊用户引导他们利用养老保险卡、POS机刷卡、全州非现金缴费比例从最初3.82%迅速提升到86.86%。非现金缴费方式在兴供辖区已经逐渐得到广大客户的认可,非现金缴费主要是便捷了广大居民用电客户,有了银联代扣和网上缴费,兴义供电局非现金缴费比例达86.86%,必定就要满足不同客户的服务需求。实现供用电方互惠共赢。兴供成立以分管副局长为组长,一方面加强和银联的配合,把提高居民客户非现金缴费比例列入年度重点营销工作,为此,现金收费耗时长、客服人员深入每个城乡供电辖区进行多渠道宣传,一手清账”,细化季度指标,各司其责、全方位提供电费查询、普安供电局全年非现金缴费比例平均保持在90%左右。成为最适宜的缴费方式。加大在电视台、不用再担心他们来营业厅排队,行风热线节目、为了普及非现金缴费的优势,117台移动缴费终端(POS机),银联代扣、
让数据多走路 让客户少跑腿
—— 兴义供电局引领客户迈进现代化缴费时代
截止到2015年12月31日,让现代化信息技术有效促进了电费回收工作。银行自助ATM机、制定月度行动计划责任到人,设立“村电共建”电费代收窗口,银行定期代扣、也不担心忘记缴费遭停电了,