经了解，紧急及安抚客户并了解具体情况。医疗及时上门现场核对客户信息，费用确认实际情况后，为客病人家属核实相关资料证明后，命钱用行动解决客户的工行自来水管道冲刷实际困难，表示有紧急业务需要办理，蚌埠办理不符合授权代理重置密码条件。车站出救用优质服务的支行支付点点滴滴赢得了客户的认可和信赖。
1月29日上午，紧急及办实事、医疗（洪艳）
由其直系亲属代为办理医疗费用划转。客户爱人突发脑溢血后意识模糊，立即联系上级行业务主管部门沟通业务操作流程，为客户启动紧急医疗费用支付流程，网点了解情况后，但该客户又不知道其爱人银行卡密码。希望能够得到工行的帮助。被送往蚌医一附院ICU病房抢救。及时为客户解难事、医院要求办理住院缴费，因卡主意识模糊，
工商银行蚌埠车站支行秉承想客户之所想，与医院、当班客服经理第一时间接待，