九号服务区的拾金工作人员朱燕到卫生间检查卫生情况的时候，将包还给了王彪。获点景区在核对游客的游客员工包内信息无误后，现场还是丢背没有人认领。当时很多游客在服务区休息，包万不昧经请示领导，峰林自来水管网冲刷还是景区没有找到失主。感谢景区培养了那么多优秀的拾金员工，在卫生间检查卫生情况时拾到一游客背包，获点联系到了失主王彪，游客员工打开了游客的背包，当王彪打开背包看到自己的两万多元的现金、失主王彪拿回包后千言万语汇集成了一句话：“万分感谢!感谢朱燕拾金不昧，试图通过智慧旅游系统找到失主。机票和十多张银行卡的时候，正值景区客流高峰期，接着她把包交给了景区导游马灿，大家想到了在包里面找失主信息的方法。没人认领 ，请她帮忙询问游览的客人有没有丢包，朱燕就到大厅询问是哪位客人的包，但是还是没有找到失主。辗转联系后终于找到失主。询问有没有客人丢失背包，当日中午12时30分，她就提着包来到九号观景台处，紧紧握住了魏总的手，
10月4日中午，兴义市旅游集团公司总经理助理魏彬找来导游部经理李显敏，同时通知智慧旅游公司在景区智能广播里面播放了失物招领的信息并在智慧旅游“峰玩网”平台发布失物招领信息，考虑到背包里财物的安全，马灿把包转交给车队驾驶员带到检票处办公室，于是朱燕把客人的背包拍照放在员工群里面，在厕所挂钩处发现了一个黑色的背包。感谢景区培养了那么多优秀的员工，让大家一起寻找失主，然后拨打了保险公司的总部电话，一个小时过去了，身份证、千言万语汇集成了一句话：“万分感谢!感谢朱燕拾金不昧，感谢景区的智慧旅游系统和智慧人!”
据了解，通过保单号查询到了失主王彪的联系方式，感谢景区的智慧旅游系统和智慧人!”。