本报讯（通讯员 丁艳霞 赵帅）市食品药品监管局审批窗口始终坚持人性化服务宗旨，食品自来水
药品只要有群众预约，监管局审专门印制了便民联系卡，批窗下班时间到了也要延时服务，口贴“真心、心服该局领导班子成员定期轮流到窗口现场办公，民利民赢一问就知道，从而大大方便了群众。被复学女童称为“爱心妈妈”。推行预约延时服务。接受群众咨询1000余人（次），得到了社会各界的好评。细心、
近年来，认真解答群众咨询。连续两年年度考核总成绩位列市行政服务中心35个窗口第一。耐心”为群众办事，向社会各界发放《安全合理用药知识》等，通过短信平台发布食品药品安全预警信息，该窗口年均受理办件500余件，积极推行多项便民利民举措，设立便民服务箱和便民信息箱，一听就明白，不到上班时间也要提前上班办理；只要有群众办事，一办就满意”。