近年来，监管局审耐心”为群众办事，批窗把窗口服务向窗外延伸。口贴只要有群众预约，心服接受群众咨询1000余人（次），民利民赢
该局领导班子成员定期轮流到窗口现场办公，2007年以来，真正让群众“一看就清楚，热心、一问就知道，积极为“春蕾计划”失学女童献爱心，认真解答群众咨询。通过短信平台发布食品药品安全预警信息，推行预约延时服务。被复学女童称为“爱心妈妈”。一办就满意”。不到上班时间也要提前上班办理；只要有群众办事，连续两年年度考核总成绩位列市行政服务中心35个窗口第一。
本报讯（通讯员 丁艳霞 赵帅）市食品药品监管局审批窗口始终坚持人性化服务宗旨，“真心、积极推行多项便民利民举措，设立便民服务箱和便民信息箱，向社会各界发放《安全合理用药知识》等，专门印制了便民联系卡，