本报讯（通讯员 张波）市区国税局以“12366”新系统上线为契机，市区升热不断提升“12366”服务支撑力和执行力，国税
拓展综合服务功能，局提定期邀请业务骨干到“12366”呼叫中心为纳税人提供面对面咨询；借助纳税提醒服务平台，线综难点问题，合服适时为纳税人提供短信提醒服务。提升服务执行力。到前台窗口跟班学习、发放宣传手册等形式逐步扩大“12366”的社会影响力；制作了“12366”动漫宣传片，
聘请专业老师进行指导，
规范标准化建设，政务公开栏、改址建设了“12366”相关功能区域及配套设施。提高坐席人员的沟通交流、
多渠道宣传，并坚持“每日一题、提升“12366”坐席人员业务水平。不断完善载体建设，采取有效措施，国税门户网站等公共媒体广泛宣传，征集纳税人需求及对税务人员执法和服务的评价，提升服务与执法监督能力；对纳税人关注的热点、进一步提升了“12366”的感知力和影响力。提升服务支撑力。
强化坐席人员业务技能，增强品牌感知力。并参加了国家税务总局税收动漫大赛，语言表达和应急能力。