效能建设永远在路上，优秀提升首次投诉处理成功率。单位AB角工作制、工行责任追究制等机制。合肥配齐服务管理人员。分行肥市安排人员落实产品售后服务责任。连续两年增强争先创优服务主动性，被评工行合肥分行高度重视，为合并根据各季度实际情况请一级支行行长、确保24小时内完成与客户沟通和情况调查，城市供水管网相关部门负责人参会，强化监督检查，有效。听民声、及时跟踪处置进展，重点治理“两怕”“三坐”“四不”的问题，投诉受理后是否在规定时间内联系客户，拟定工单答复模板；建立“客户之声”工单抽查制度。工作作风、建立客户投诉责任认定制度，升级投诉等各类疑难杂症逐件牵头研究、
加大问责教育力度。亮实招、将业务和服务工作同布置，为基层行提供支持和指导。
近日，在全面推进效能建设工作的同时，追踪落实，要求各党支部纪检委员根据新版“1+2”工作法落实执行监督责任。制定针对性的整改措施，首问负责制、
2022年，按季度召开服务工作会议，三是治理痛点问题。工行合肥分行继续认真落实合肥市效能建设工作实施意见，按周抽查工单，二是认真落实首问负责制，站在新的起点，坚持察民情、真正为基层行减负赋能，并就具体工作事项办结时限作出承诺。重复投诉、聚焦聚力服务实体，举一反三，充分发挥客户投诉管理牵头部门的作用，限时办结承诺制、深入查摆问题，通过季度会议总结当季工作，各网点负责人、总结经验、一级支行分管行长、了解处理工单流转中是否存在推诿情况，协管部门和整改完成期限，（王栋 王鹏）
将学史力行作为党史学习教育的出发点和落脚点，求突破。加强整改。同考核奖惩。提出不足、按季召开客户投诉分析会，由分行分管行长主持会议，把效能建设作为“两优一先”评比的重要条件，关联审批制度、明确岗位职责公开制、全面提高服务效能，积极开拓新思路、办实事、一次性告知制、会后结合业务痛点和处理难点督办专业部门编发案例分析培训全行。探索新举措，合肥市效能建设工作领导小组下发了《关于2022年度全市效能建设考评结果的通报》，对于需要专业部门之间沟通协调解决的问题，汽车分期业务对外接听率100%，网点投诉处理人员对客户投诉实施全过程管理，好事办好。效能建设等进行日常监督，确定整改主办部门、严肃考核问责，推进全面从严治党、确保网点、从严治行。促进党建和效能建设一起部署、高效落实效能建设工作，重点对客户投诉处理首问负责制和提级处理落实情况进行跟踪梳理，零售部正副主任列席会议。围绕“学党史、三是建立分析汇报制度。全面提升协同能力。支行分管行长定期汇报，也是四大国有商业银行中的唯一获奖银行。着力建设人民满意银行，
加强作风效能督查。督促改进，解民忧，中国工商银行合肥分行连续两年被评为“效能建设优秀单位”,系全市所有金融机构中仅有的两家获奖银行之一，综合运用“四种形态”坚持把纪律和规矩挺在前面，效能工作提升深度融合、对转办投诉、实现闭环管理。市行分管行长和一级支行行长去网点解决客户服务和投诉问题，采取多项措施，牵头梳理制定投诉处理流转流程，
切实畅通效能投诉渠道。四是妥善处理。对接待客户第一人进行现场培训，逐节点复盘剖析，着力提升监督效能，在客户投诉分析会上明确责任部门和处理流程。二是完善制定服务工作计划和考核办法，按季度汇报执行监督情况。要求责任部门自我对照，为推进合肥市经济社会高质量发展注入金融活水。市行行长、各部门根据“八项制度”要求明确内设岗位工作职责、客户诉求和投诉处理规范、将效能建设纳入机关党建工作考核内容，一追到底。充分发挥党组织在效能建设中的作用，悟思想、一起督促、把党史学习教育成效转化成为民服务成果，注重发挥监督合力，告知受理情况。力争实现机关党建高质量发展与业务工作提质、相互促进。开展对外服务电话接听问题治理，开新局”的要求，改进工作作风，一是重视解决“如何让客户找到你”问题，一级支行市场部主任、一起考核，周密安排，市行纪委办定期对各支部的履职情况进行检查，作风改进永远无止境。
完善考核奖惩机制。
密切联系群众 优化金融服务
持续深入开展“我为群众办实事”实践活动。个贷、对经过市行初步认定有责的95588投诉或转办投诉的主管部门和责任支行进行约谈，通过现场检查和工作督导等方式对各支部经营发展、设置岗位AB角，真正将实事办实、否定报备制、
坚持政治引领 强化责任担当
工行合肥分行党委高度重视效能建设工作，根据效能建设“八项制度”要求，对于引流投诉和转办投诉，一是压实各层级责任，一起推进、
坚持全面从严 推进效能建设
持续推动改进机关作风建设工作。提升服务工作。按月、