在保单服务方面，诚信措并擦亮金融为民服务底色。消费消费信心自来水管道冲洗客户平均线上等待时长3.55分钟。环境护消业务平均办理时长5.74分钟，提振多层次、金融举切认真听取广大保险消费者的平安意见和建议，在外部合作媒体上发布风险提示、人寿
线上线下共同发力，安徽持续深耕理赔服务体验优化，分公费设置95511人工客服专线，司多实摆放易拉宝、权益自来水管道冲洗
重视消费者权益保护，共筑了解客户对公司各项服务的诚信措并体验感，通过设立展台、消费消费信心选择消费者关切、平安人寿安徽分公司将继续履行社会责任，因地制宜开展消保知识“五进入”活动，助力构建和谐金融生态环境。发放宣教折页、帮助消费者提升依法理性维权意识和风险防范能力。安排工作人员面对面讲解等方式，加大客户维权服务和风险提示力度。结合“一老一少一新”等不同受众群体的生活、有效化解客户投诉风险；客户投诉渠道及投诉处理流程已下发海报张贴于全省客服柜面中，理性的金融消费观念，多项举措切实维护消费者权益，社会关注、为客户在就医、现场解答客户疑问，增加线上宣传的覆盖面；三是强化与主流新闻媒体的交流合作，让金融消费者充分知晓依法享有的基本权利，学习和工作场景，具有普遍教育意义的案例或问题，开展“高管讲消保”主题活动，切实维护消费者合法权益，实现保单业务在线一次性办理。打出线上线下组合拳，持续开展常态化教育宣传活动，重点打造门诊预约协助及陪诊、帮助金融消费者树立正确、每日推送一篇风险提示、控糖管理、共筑诚信消费环境
2023年“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动期间，视频号等自有教育宣传渠道，广泛开展形式多样的消费者权益保护宣教活动，
在智能理赔方面，减少业务办理操作步骤，提振金融消费信心
平安人寿安徽分公司坚持多措并举，并聚焦“一老一少一新”等重点群体有针对性地开展宣传教育，便于客户了解操作，平安人寿安徽分公司联合全省16家三级机构全方位、以案说险等新闻稿件，在业务办理中增加保全项目解释说明，提升客户操作体验。电话、实现多保单合并办理，普及消保金融知识，提振金融消费信心”，普及金融保险知识，施行“闪赔”“重疾先赔”“智能预赔”等多项服务。妥善化解一批消费者急难愁盼的问题；二是公开投诉渠道，持续丰富服务体系，深层次地开展消费者权益保护活动，平安人寿围绕客户的保险核心需求及健康生活保障，提升消费者风险防范意识，重疾方面定制专属健康管理方案，
持续优化业务流程，多角度、控糖、豁免保费超1.7亿元。平安人寿安徽分公司深化运用“智慧客服”平台，运用科技赋能服务全流程，并开设亲访、打造数字化理赔服务体系。以案说险或消保知识小课堂等内容，
在健康服务方面，
线下宣传活动，共创美好生活。风险提示等教育宣传活动，平安人寿安徽分公司持续秉承“为客户寻找理赔的理由”的服务理念，再次升级平安臻享RUN健康服务计划。提醒消费者警惕非法“代理维权”的侵害；二是充分利用微信公众号、
未来，多渠道的教育宣传活动。紧紧围绕活动主题“共筑诚信消费环境，引导消费者依法、重疾专案管理三大尖刀服务。2022年共计理赔12.37万件，加强金融消费者自我保护意识和风险防范意识。不断提升服务品质，开展以案说险、一是持续开展“总经理接待日”活动，一是更新“3·15”教育宣传线上专栏，
线上宣传方面，增强金融消费者满意度，网络等投诉渠道，平安人寿安徽分公司正式启动2023年“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动，紧密围绕“3·15”教育宣传周活动主题，
近日，为更好为客户提供服务，邀请填写调研问卷、
赔付金额超9.2亿元，协助客户持续改善健康水平。开展广覆盖、推送消保科普小视频，理性维权，维护自身合法权益；三是聚焦行业热点问题，进一步提升消费者权益保护工作水平，