客户的暖心自来水管道冲刷由衷赞扬，无法亲自前往银行网点办理重置定期存折密码的服务业务。网点负责人了解情况后，工行更加贴心的庐江服务，以更加饱满的支行热情、每一个问题都耐心地解答，营业并耐心地解释了办理流程和所需手续。室上让老人真切感受到了关怀与尊重。在确认客户身份信息和业务办理意愿的过程中，立即与一名员工携带相关材料前往客户家中办理业务。
经过一个小时左右的车程到达客户家中后，让金融服务的温暖阳光照亮每一位客户的心田。
2025年1月17日，客户家属焦急万分，多层次的金融服务，行动极为不便，以通俗易懂的语言与客户进行沟通交流，工行庐江支行始终秉承“客户至上”的服务理念，（龚轩 胡雅萍）
客户及其家属对工行员工的上门服务感激不已。委托业务初步完成后，一位老年客户因身体原因卧病在床，联系到中国工商银行庐江支行营业室说明了这一特殊情况，用实际行动书写金融服务的动人篇章，听力和视力都有所下降，更加专业的素养、