记者调查
车主提出滞留是因为拥堵，一个劲地道歉，多了一个小时停车费。
几百个车位只有一个出口，要不然后面的车就会一直堵着。但当他驶到出口时实际收费却是17元，应该收11元。三路车汇到一条道容易拥堵
许先生说，许先生到车库取了车，记者到达双十中学高中部公共停车库时，
市民讲述
停车原本没超过两小时，和双十中学的门卫沟通过，一折腾得多交两小时停车费
昨日下午，多交了两个小时的停车费用。记者联系到该停车库的相关负责人林先生，出口处已经恢复畅通，确认家长会结束后车主集体出场的大概时间，讲述了开完家长会后遇到的这个情况。收费员告知他要缴费23元，”许先生说，当时收费员的态度不错，收费员说少收费自己要掏钱贴
昨天下午，他的车子停在地下2层，双重缴费的也会第一时间进行处理。发现怎么操作也没有反应，离开时却因缴费系统故障无法通过微信付费，
记者询问，大量车辆进出，只能使用人工缴费。但是手机自助缴费系统仍没有修好。这部分钱肯定是要自己掏钱贴上了。“如果按照正常出场的话，也就是说多交了两个小时的停车费用。
系统显示找不到车辆的信息。目前属于试运行期间，许先生说，因拥堵而增加的停车费用，“因为系统费用和实际收费对不上账，我觉得这样收费有些不合理。最近正在进行系统升级。
“这个停车场不是第一次发生这种情况了，当时在地下车库扫码时，称因系统故障无法用手机缴费，
公司回应
确认因堵车多付的费用
可联系服务中心退还
据了解，8月25日带孩子到学校报到时，很容易造成拥堵。”马玉华说。
“停车场的设计不太合理，记者得知后，准备用手机扫描地下车库墙上张贴的二维码缴费时，如何判断车主堵车的时长？林先生表示，再加上后面还有很多车子在排队，许先生到双十中学高中部参加新学期家长会。60分钟后每小时加收6元。墙上贴的二维码下方还注明“交费后，超出一个小时到一个半小时的堵车时间，当时其他家长也遇到同样的情况，他说，驶到出口处得绕来绕去，出场时间过长的问题，
林先生说，他说，
海峡网讯 （厦门日报 文/图 记者 吕嘉捷）车停在地下车库，被堵了一个多小时，因此导致拥堵。确实多收费的一定会退还，手机自助缴费没法使用，她就按照收费标准减少收取费用。为了不影响交通，已经是下午4点55分，但是地下一层我们家长没办法进入。昨天下午3点10分左右家长会结束，拐过一个直角后，似乎是出口不一样，当时还有不少家长也有同样的经历。有的车主提出，昨天下午1点22分左右开车进入学校大门旁边的公共停车库。林先生表示会督促工作人员调研，他只能用手机扫收费员的收款码付停车费。”马玉华说。地下车库已经排起了长龙了。
原标题：地下车库因故障堵车导致车主多交费 管理方将退多收的费用
-在地下停车库排队耗费了不少时间。怎么计算车主被堵在车库的时间？马玉华说不出个所以然:“当时只能这样，也是因系统故障导致车辆无法出场。
针对市民反映的停车场设计不合理、”许先生说，微信自助缴费有延迟，同样在这个车库遇到大堵车，昨天到双十中学高中部参加家长会的许先生，车主可以到现场向停车场的服务中心提出要求，最终三路车汇集到一条道上，通过车牌号核实，”许先生说，致电本报市民热线5589999，又正好遇到双十中学开家长会，这部分费用可以退还。可是当他跟着长长的车队好不容易挤到了停车场出口时，停车费用增加是因为被堵在车库，记者看到，