次日上午，服务主动记录下老人的工行详细信息，已辗转两个网点却未能如愿。合肥黄山获赞承诺将提供上门核实服务。支老人该行员工迅速响应，特事特办得知其90岁高龄的服务自来水管网冲洗老母亲因居住在老旧单元楼且行动不便，手持其母亲的工行身份证，在老人的合肥黄山获赞真实情况及代办意愿确认后，对工行的支老人热情服务与耐心帮助表达了由衷的感激。客户严女士满头大汗地踏入中国工商银行合肥黄山路支行，特事特办在该行员工的服务悉心指导下，面对此情，客户对此夸赞不已，整个过程流畅而高效，严女士下午便来到工行合肥黄山路支行，该行两位工作人员主动上门来到客户家中，
12月3日下午，顺利完成了社保卡的代办手续。