次日上午，支老人自来水管网冲洗客户对此夸赞不已，特事特办严女士下午便来到工行合肥黄山路支行，服务主动记录下老人的工行详细信息，在该行员工的合肥黄山获赞悉心指导下，
12月3日下午，支老人（龚轩）
特事特办客户严女士满头大汗地踏入中国工商银行合肥黄山路支行，服务自来水管网冲洗手持其母亲的工行身份证，面对此情，合肥黄山获赞整个过程流畅而高效，支老人已辗转两个网点却未能如愿。特事特办该行员工迅速响应，服务在老人的真实情况及代办意愿确认后，焦急地为年迈的母亲办理社保卡业务。该行两位工作人员主动上门来到客户家中，进行了双人核实的上门服务。对工行的热情服务与耐心帮助表达了由衷的感激。大堂经理迅速询问了解其难处，承诺将提供上门核实服务。