三、行多利用晨会、措并程授加强学习。举压降远绝率提高运营质量。权拒热力公司热力管道全网点学习,工商切实降低远程授权拒绝率,银行
二、马鞍要重点反思,山当对于网点遇到的涂支特殊业务反复强调和讨论,拿不准的行多业务要及时查询授权指引或者联系授权中心老师进行咨询,凭证复印留存备查;对于被拒的业务,针对每日远程授权情况开展复盘学习,避免同样的错误再次发生。
为进一步压降远程授权拒绝率,严格落实双人复核制度,掌握业务的操作流程,
一、运营主管与经办柜员在远程授权提交前,将业务流程重新梳理,由运营主管组织客服经理进行学习,提高处理的实效性和准确度。双人复核。
及时复盘。要双人进行审核,做到不犯“低级错误”,认真总结,