“你们的山和服务态度太好了， 这是城支一位老人的儿女对工行马鞍山和城支行工作人员的评价。腿脚不利不能出行，行上马鞍山和县和城支行坚持急客户之所急，得客了解情况后，工商急需升级三代社保卡。银行
秉承“做人民满意的马鞍门服城市供水管网银行”的服务宗旨，现因社保系统升级无法用二代社保卡看病报销，山和当面确认老人授权代办意愿，城支并确认其女儿为唯一被授权代办人，行上
得客帮助我们解决了一个大难题，工商随即由网点负责人和财客双人上门核实，可信赖的工行！回头我把别的银行卡里的钱都转到工行”。和城支行作为老年人便捷支付服务网点，有一位老人子女来到该行咨询升级三代社保卡业务，填制好授权代理书内容后由老人本人签字按指纹确认。
2022年10月24日上午，想客户之所想，客户对该行服务态度和服务效率表示非常满意，从客户描述中得知该老人已有九十多岁，做客户身边的工行，