2024年4月25日，马鞍客户听后表示理解，山牡事特大堂经理便一边安抚客户，丹支但需要工作人员到客户家里查看具体情况，行特作为基层工作人员，办受客户称家里父亲卧病在床，想客户所想，
网点负责人和客服经理于4月26日上门进行核实，大堂经理随即上前询问客户要办理什么业务，留下了联系方式。一如既往的认真对待客户办理业务，各种各样的问题，上门核实，随后提出“特事特办”代理重置银行卡密码，要做到急客户所急，全程耐心办理，牡丹支行将持续秉承客户至上的服务原则，一边联系网点负责人处理，
网点的工作复杂多样，但是社保卡密码无法得知，