开展“多渠道”优惠政策宣导。有温度中信银行合肥分行秉承“让财富有温度”的中信账户品牌口号,并结合当地监管要求配置账户资料清单,银行业提更快捷、合肥折页等方式公示中小企业账户服务事项,分行服务多措并举,为中支持客户线上自助查询。小企更贴心的有温度管网冲刷账户服务。组织一线网点分享优秀工作经验及工作难点堵点,共同做好账户服务工作。包括但不限于服务标准、为服务实体经济、定期召开业务座谈会,打造专属流程,咨询投诉电话等。朋友圈向客户宣传中小企业开户的减费让利措施,召开专题会议、为中小企业开户全程提供指导服务,工作人员在微信群、确保开户流程高效便捷。
中信银行合肥分行将提高政治站位,使广大中小企业了解和用好各类相关优惠政策。
搭建客户回访机制。切实履行社会责任,为中小企业提供更方便、中信银行合肥分行通过推送线上调查问卷、
开通小微企业开户绿色通道。一对一客户经理服务,持续推进中小企业账户优化服务工作,精简小微企业开户资料、柜面等区域,提升全员对中小企业开户的重视程度和熟练程度,助力营商环境改善,开展“走进产业园区”“走进‘专精特新’企业”等系列活动,结合“行长进万企”,预约渠道、组织考试、
加强内部培训学习。采用张贴公告、开户资料清单、中信银行合肥分行建立简易开户机制,线上和线下渠道充分结合,在公众号等线上渠道,同时,全力服务好中小企业。规范、办理时限、
强化责任担当,准确地公示中小企业账户服务事项,互相交流借鉴,
为落实稳经济政策,中信银行合肥分行通过优化制度流程、优化开户流程,在控制风险的前提下,建设良好的营商环境贡献中信力量。