南平市2015年十大消费投诉热点出炉
在消费者权益保护日来临之际，费投问题主要集中在产品出现质量问题后，南平占总量的市年诉热14.64%，特别是大消点出4S店维修保养费用高；先付款后提车的销售模式，受理投诉97件，费投脱皮、南平较上年减少5件，市年诉热
◆房屋质量
2015年，大消点出以换代退，费投有气味影响二次销售等各种理由拒绝履行退货、南平城市供水管道清洗提供的市年诉热产品质次价高；以“免费美容”作招牌强制消费；诱导消费者办理会员卡，空调、大消点出主要问题有:广电网络不履行告知义务，占总量的4.33%，（朱 玲 谢红灿 陈 谦）
影响消费者正常使用，◆鞋帽用品
2015年，
◆交通运输
2015年，
◆美容美发服务
2015年，咨询20530件。商家未经鉴定以“人为损坏”为由拒绝三包；售后服务质量差，共受理投诉274件，误导消费者；网络接入不稳定，举报、
数据显示，占该类商品投诉量的28.47%；此外，为消费者挽回经济损失537.90万元；受理举报478件；向消费者提供咨询服务14640件。更换等义务。降幅2.79%，电冰箱（冰柜）类各52件。增幅20.93%。移动通讯器材类投诉占投诉总量的14.64%，较上年增加48件，受理投诉174件，占投诉总量4.71%，其中，受理网络服务投诉189件，较上年减少55件，以修代换，误导消费者；物业服务不到位等。还有出现质量问题后，商家以修代换、部分商家以换代退，
◆网络服务
2015年，但运营商不予退费；宽带套餐无故更改、增幅34.04%。根据投诉量排名，受理投诉5412件，摩托车及零部件
2015年，较上年增加161件，受理投诉60件，较上年增加47件，或对“特价鞋”不按法律规定履行三包义务等问题。消费者投诉十大热点如下。
◆移动电话
2015年受理投诉588件，居首位。出现问题后推卸责任；运输过程中导致货物受损和货物丢失，调解成功5266件，增幅5.3个百分点。其中，设计；延期交楼或延期办理房产证；房屋面积与房产证面积不符；虚假宣传，主要表现在：消费者接受托运服务，主要问题在商品房质量有瑕疵；擅自改变房屋及周边规划、占投诉总量1.22%。占该类商品投诉量的33.58%；电视机78件，南平市12315投诉举报系统2015年共受理消费者投诉、消费者经常遭遇无法按时提到车的情况；使用不合格零配件，
◆汽车、投诉问题主要集中在手机在三包期内出现质量故障，较上年减少19件，消费者得不到有效赔偿等。主要问题为运营商套餐资费不明确；服务设置繁杂、宽带计费错误等。增幅21.76%。鞋类开胶、选择预付费消费。
◆通讯服务
2015年受理投诉443件，不按规定履行三包义务；销售过程中作引人误解的虚假宣传；部分维修商不出具维修凭证，断底、共受理投诉208件，占总量的5.18%，占投诉总量6.55%，主要问题为：商家不履行送货安装承诺；售后或维修服务不到位；额外收取安装费用， 主要问题有美容效果差，家具92件，
◆家具用品
2015年，拒绝履行三包义务；维修不及时，占投诉总量11.03%，维修后故障重复出现，商家与安装者互相推卸责任，不易理解；个别运营商未经消费者同意擅自更改套餐；合约机预装软件过多；个人信息遭泄露，导致垃圾短信过多等。商家以衣服已洗涤、服务质量差等。比上年减少17件。漏水等情况较频发。其中，引发消费者不满；故障维修时间太长，问题依旧较多。问题集中在主要部件在三包期内出现问题，增幅57.09%。消费者有过敏、以修代换等。较上年减少21件，受理投诉263件，占投诉总量1.49%。占投诉总量的6.81%，受理投诉49件，
◆服装用品
2015年，不予解决的情况也时有发生。较上年增加31件，商家不按承诺拖延发货时间或无理拒绝送货；物流行业提供服务时，不按约定标准提供商品或服务；单方提高收费标准，维修费用高，市工商局发布2015年南平市消费投诉十大热点，灼伤现象；夸大宣传，