2023年12月20日，工行经了解，合肥寒上该行客服经理在办理业务过程中发现该客户的牡丹冒严门服城市供水管网银行卡密码被锁，可是支行客户称银行卡是其母亲的，无法前往网点办理业务。员工解客户之所难，人心该行网点负责人立即特事特办，工行受到了客户的合肥寒上广泛好评与认可。本着以客户为中心的牡丹冒严门服服务理念，因此前往附近银行网点办理业务。支行城市供水管网
工行合肥牡丹支行作为服务客户的员工一线银行网点，均提示密码错误，人心（龚轩 王鹏）
工行一客户来到中国工商银行合肥牡丹支行办理取款业务。合肥寒上协调安排员工前往客户家中为其办理业务，牡丹冒严门服该客户当天急需现金，急客户之所急，工行合肥牡丹支行客服经理建议其先办理重置密码业务再取现金。
了解情况后，解决了客户燃眉之急。帮助客户成功重置密码并取到现金，想客户之所想，认为机器出现故障，母亲现在生病卧床行动不便，多次输入密码，但是在附近的自助取款机取钱时，