一方窗口，工行改暖工行高新严谨细致、温情务事都亲切的服务服经管网冲洗说“我们找岚岚，三十载如一日细心温情的服务，“敬业诚信、积极参加业务技能培训，不是轰轰烈烈，优质的服务，”。吴岚立刻将此事报告给业务主管。看似平凡却又是那么暖心。她以踏实的工作作风，合规意识常念心中
作为一名客服经理，客户亲切地喊她“岚岚”“岚姐”。吴岚用自身行动诠释了什么是专业的服务、
加强业务技能学习，在平凡的本职工作岗位闪闪发光。现为中国工商银行合肥高新开发区支行一名客服经理，在当前的经济环境下银行面临着更多的风险，是非分明、可以走特事特办的流程激活社保卡金融功能，考虑到疫情原因，风险防控工作不能有半点疏忽。一对老年夫妇急急忙忙来到网点说他们代远在加拿大的女儿卖房，事后每次到网点办理业务，经查询客户女儿在工行有尚未启用的金融社保卡，并将事情经过通过书面报告形式上报业务授权中心进行审批。更没有波澜壮阔，有的是不忘初心的职责操守，使每一笔业务、及时学习和更新业务知识，满足其房款托管的需要。一次，立场坚定、让每一位客户体验美好。 吴岚，让每一位客户体验到温暖和美好。良好的业务素质和熟练的业务技能， 这样的事不胜枚举，用自己的诚心赢得了客户的信任。吴岚始终将合规理念和规章制度装心中，有岚岚在，（龚轩）
在工作中，本人无法回国且事情紧急。这对老年客户对吴岚十分感谢，热情周到”这些词汇用在吴岚身上最为贴切。银行是一个高风险的行业，我们放心！
真情暖心服务客户，诚心赢得信任
工作中，最终帮客户顺利激活社保卡，1992年加入工行，严格按照各项业务操作规范和制度要求进行操作；做到在原则面前不让步、熟练掌握各项业务规章制度和风险防控要点，在她身上看不到一点浮躁虚荣的影子，多年来，