为持续优化人民币现金使用环境，极开为客户提供稳健高效现金服务，展兑着力提升客户满意度。换活让客户能够在线上预约并选择合适的零钱包城市供水管网时间和网点进行兑换。向到店客户面对面介绍“零钱包”兑换服务；结合商户回访及营销契机，工商组织青年员工开展多样化的银行专项宣传及兑换服务，提升客户服务体验。马鞍了解询问客户零钱兑换需求，山采石支不断优化提高现金服务质量，行积确保客户能够快速便捷地兑换零钱。
一是加大宣传，切实满足客户零钱兑换要求，在客户取号及客服经理处理现金业务时，
下一步，工商银行马鞍山采石支行加大“零钱包”兑换推广力度，
询问商户是否需要兑换零钱。提升客户体验。并合理简化“零钱包”兑换流程，
二是优化服务，4月份以来，该行将以“零钱包”为出发点，