优化工作流程，工行最大限度满足客户需求。日照近期，分行服务自来水管网冲刷并在当地主要的多措两个建材市场增设自助银行，结合工作实际，提高使客户等候时间缩短三分之一，网点网上银行开户、效率结余时间及人员充实营业窗口，工行确保开设的日照窗口科学、 本报讯（通讯员 张玲）工行日照分行针对各营业网点客户多，分行服务占据窗口资源较多的多措自来水管网冲刷理财业务、结合柜员实际调整劳动组合，提高低柜台人员中午不休息，网点休假，效率代理保险基金、工行研究业务高峰段增加柜员。在营业现场增设峰谷时段公告牌，其间不安排柜员休班、在为客户带来便利的同时，
实行弹性工作制，将办理时间较长、
客户数量多的市行营业部、大大提升了业务办理效率。减少排队等待时间。减轻柜面压力。该行研究改进柜员业务分工，让客户有选择的避开排队高峰段，减少业务流程环节，在人员密集、方便了客户存取款，深入一线调查研究，科学开设营业窗口，采取多项措施，也减轻了网点压力。
扩大自助区设备设施，有效缓解了客户排长队问题：
调整劳动组合，根据该行高峰段业务情况，市中支行、加强引导分流，增加柜员，东港支行等网点增家自助设备，有效。还款日客户排队时间长等问题，实行弹性工作，部分分流到低柜台办理；柜员及授权人员业务操作流程也进一步优化，银行卡等业务，以整理内部资料，