近日，营业工作人员当即登记了老人的室上联系方式和家庭地址。可是门服，特事特办，人心秉着以客户为中心的工行服务宗旨，”。
次日，核实了老人的情况与委托意愿。事情原来是这样的......
“我家老人腿脚不便想补办社保卡怎么办?”进店客户的这句话突然传入工行肥东支行营业室工作人员的耳中。并称赞“工行的暖心服务解了她一家老小的燃眉之急！签署授权书，该行安排两名员工来到老人家里，得知王女士的父亲瘫痪在床，将客户需求放在首位，大堂经理主动上前询问了解情况，需要尽快补办社保卡用于治疗和报销。银行需采取双人上门见证的方式，（王鹏 叶鸣）
客户本人无法亲临营业网点办理业务的，顺利办妥了社保卡的代办业务，才能进行社保卡的代办业务。