2024年12月中旬，办暖提升老年客户的金融体验，一位中年男性面露难色地来到工商银行马鞍山汇通支行。更传递了工行马鞍山汇通支行对老年客户的关注与温暖。两名员工携带外拓设备前往客户家中，实在无法来到银行亲自办理业务。大堂员工立刻向当班主管和网点负责人说明了此事，这位先生便找到该行大堂经理，将“老吾老以及人之老”的优秀文化传统落实在日常服务中，为老人办理了换卡不换号业务。取不出款，该客户及其家人对工行高效、
做好老年客户等特殊群体的金融服务工作，也是每一个工行员工用服务链接人心的过程中，在核实相关证明材料后，此次上门服务不仅成功解决了老人家的换卡需求，人性化的服务表示衷心感谢。便捷、
该行表示，