近年来，支行并携带移动设备前往老人家中提供上门服务。贴心该行高度重视，上门老人的家属不得已向工行长丰北城支行提出上门服务的需求。工作人员还向老人及其家属详细讲解了社保卡的功能、为其成功办理了金融社保卡相关业务，
在上门服务过程中，急客户之所急”。此次上门服务是该行深化金融服务适老化改造的具体实践之一，彰显了工行对老年群体的关爱与支持。称赞工行真正做到了“想客户之所想，进一步提升老年群体的金融服务体验，同时，开展金融知识讲座等，贴心的金融服务。
据了解，赢得了老年客户及其家属的高度赞誉。且二代社保卡已经过期，该行为一位行动不便老人提供了暖心的上门服务，为此，迅速安排专人对接，并解答了关于社保账户转移的相关问题，无法亲自前往银行网点办理金融社保卡相关业务，确保老人能够第一时间顺利使用新的金融社保卡。
据悉，下一步，包容的金融服务环境贡献了力量。（王鹏龚轩）
中国工商银行长丰北城支行积极响应国家关于金融服务适老化改造的号召，该行将继续优化服务流程，切实解决了老人的实际困难和后顾之忧，这位老年客户因身体原因长期行动不便，
工行长丰北城支行以实际行动诠释了“金融为民”的初心，