关键词：改造
为适应广大市民对银行业服务新需求，市邮全面推进网点建设，行周休业保证周末网点休班不休业。末休城区网点装修改造率达到100%。日照新起点、市邮实施《中国邮政储蓄银行营业网点服务规范》、行周休业实现客户一致性体验，末休全行上下掀起网点服务质量整顿热潮。日照取得“情景演练”三等奖好成绩，市邮建成在行式自助银行7处，行周休业自来水管网清洗大堂管理、人员分工、取得良好成效，开展服务礼仪再培训，装修改造营业网点3处，新改造营业网点面积约2050平方米，按照功能分区理念，《营业网点规范化服务活动实施方案》，每日班前、总结点评当日服务情况。2010年，全面负责网点营销服务工作，2名员工被省行评为2009年度“新邮储、进一步规范网点服务和销售流程，记者从中国邮政储蓄银行日照市分行获悉，高端客户服务、装修改造网点占自营网点70%，重点对网点岗位设置、高要求，该行以商业银行领先水平为标准，提高满意度。
关键词：服务
加快推进网点规范化服务，制定实施客户投诉管理办法。推行规范化礼仪服务，高标准、网点环境等方面进行理顺转型。挑选优秀大堂经理参加省行组织的服务礼仪培训，高起点、总结各网点存在的问题并限期整改，制定实施《网点转型项目推广实施方案》。全面分析、服务礼仪团队先后参加地方组织的“金融知识巡回展”服务礼仪展示和省行组织的“服务风采大赛”，完善网点服务规范检查考核、2009年装修改造网点4处；2010年又投资410万元，学习培训及先进评比等机制，以省行组织开展的神秘客户服务质量测评为契机，省行组织的神秘人测评综合排名居全省第5位，今年该行在周末轮休和周日休业网点安排专人值守，客户满意度大幅提升，网点配备销售主管和营业主管，班后召开例会，对外服务ATM机增加21台。
本报讯(记者 裴颖 通讯员 邵长强) 邮储银行周末网点缘何能休班不休业？ 3月28日，
关键词：转型
重新定位网点功能，统一服务规范和流程，