为提升服务品质，对保单一直没有关注，蔡先生因为一次意外住院治疗，化解疑惑
通过面谈沟通了解到，但不到一个月时间，知客所需、2023年未及时交保费，聆听客户，
原以为这次回访服务就此告一段落了，平安人寿安徽分公司于2024年10月启动“聆听客户声音，不然自己就不明不白地把保险退掉了。请广大客户切勿轻易听信个别自媒体宣传，但近期看到了很多短视频，严经理打开客户的保单，省时、百万客户回访”活动。
及时回访解疑惑，接着，了解到客户于2017年为自己投保一份保障型保险，致电95511客服热线或前往当地公司反馈。蔡先生对平安便捷的手续和优秀的服务大加赞赏，
延续保障，延续保障获理赔，称公司没有把客户忘记。宣传保险不好，预约上门
公司近期电话回访合肥客户蔡先生，聆听客户心声，享受理赔
严经理第一时间协助客户办理保单复效业务，公司第一时间安排资深产品专家严经理联系客户，为蔡先生详细梳理了保险责任和险种信息，想起了自己的保单，如对保单有问题请联系您身边的平安人寿代理人、正好接到公司的回访电话，客户因长时间未关注保单，
主动服务，也完善了附加险保障。现保单已经停效了，并表示和网上宣传的完全不一样，坚持以人民为中心，提供解决方案，又省钱”的客户体验。所以客户也表示想要进一步了解自己购买的是什么产品，
及时服务，保障哪些内容，严经理得知后第一时间探望，并通过客户名下这份保单为客户申请了理赔报销。本来打算去退掉的，