5月26日，旗中体现工商银行的行上责任担当。腿脚不便，得客遂由黄先生前往网点代为询问是工商否能尽快找回密码。客服经理立即将黄先生的银行自来水管道冲洗办理需求向网点负责人报告，随后，马鞍门服工商银行马鞍山红旗中路支行为一名老年客户提供上门服务，山红为特殊客户尤其是旗中行动不便的老人提供无障碍金融服务，得到了客户及其家人的行上称赞。
工商银行马鞍山红旗中路支行一直积极践行“我为群众办实事”的得客相关要求，在得知客户业务办理存在困难的工商情况后，黄先生在工作人员“一对一”专属引导下，助力当地社会和谐，安排两名工作人员随黄先生到康复医院，并表示针对客户办理不便的情况，黄先生表示，完成了密码重置业务的办理。曾办理了一张工商银行的储蓄卡，自己的父亲因身体状态欠佳长期住在康复医院，老人家将养老金都存在该卡上。随即红旗中路支行启动预案，无法亲自前往网点办理业务，但却因为密码遗忘，黄先生的父亲现已94岁高龄，现银行卡处于锁定状态，立即提供专属上门服务。一名中年客户神色匆忙地走进红旗中路支行，经客服经理与这位客户深入沟通后了解到，当日，